Kunden kennen

Nur wenn man seinen Kunden kennt und versteht, kann man eine Strategie entwickeln und die Digitale Transformation für sich nutzen. 

Massive Veränderungen in der Verfügbarkeit von Informationen, Technologien und Kommunikation setzen neue Massstäbe für die Kundenerwartungen.

Die Bedürfnisse der zunehmend befähigten Konsumenten zu erfüllen wird immer komplexer.

Aber nicht nur der Kunde hat sich verändert und bestimmt zunehmend mehr den Markt und das Angebot. Auch ein sich schnell verändernder Wettbewerb mit neuen Nischen- oder Online – Playern, die schnell und ungehindert auf den Markt strömen, zwingt Hersteller und Händler zum Handeln.

Nur wenn ich meinen Kunden kenne und verstehe, kann ich eine Strategie entwickeln und die Digitale Transformation für mich nutzen.

Thomas Täuber ist Geschäftsführer bei der Managementberatung Accenture Deutschland GmbH.

Ich teile seine Ansicht das in diesem Zusammenhang folgende 4 Schwerpunkte zu setzen sind damit eine digitale Transformation erfolgreich umgesetzt werden kann.

  1. Warum existiere ich? Was ist mein „Purpose“?
  2. Was verkaufe ich?
  3. Wie verkaufe ich?
  4. Wie organisiere ich mich?

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In der Vergangenheit haben wir oft gesehen, dass Unternehmen einzelne digitale Projekte gestartet haben. Das reicht aber nicht. Die digitale Transformation bedeutet einen kompletten Unternehmenswandel. Nur dann kann es auch funktionieren.

Gerne helfe ich Ihnen dabei die digitale Transformation strategisch und operativ umzusetzen.

Geschrieben von Learning Evolution.com

The basis of my professional, polyvalent career is mainly characterized by the following qualifications: - 20 years of experience in Sales & Marketing - 20 years of experience in the field of ICT and in particular, Learning Development, Knowledge Management (KM), Enterprise Content Management (ECM), Customer Relationship Management (CRM) and Search Engine Optimization (SEO) - 20 years of experience in the field of human Resources Management (5 - 25 persons - recruitment, leading, training and motivation of employees) - 20 years of experience as a Project Manager in the field of ICT, chemical and industrial plant design and architecture. - 10 years of experience in 2D / 3D CAD planning - 10 years of experience in the field of Biological and Energy-Efficient Construction - 5 years of experience as a Member of the Board of two companies, with whom I've worked

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