Intelligente Technologien in der Lead-Generierung, dem Lead-Management und der Kundenbetreuung

Knapp jeder Dritte setzt intelligente Technologien in der Lead-Generierung und dem Lead-Management ein

Wer vertraut auf Künstliche Intelligenz?

Von der Digitalisierung sind insbesondere Geschäftsprozesse im Marketing, dem Vertrieb sowie im (Kunden-)Service betroffen. Daher setzt bereits jedes vierte Unternehmen Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI) in diesen Unternehmensbereichen ein. Im Vorjahr taten dies erst 17 Prozent der Befragten – so eine aktuelle Uniserv-Studie.

Weniger KI-Skeptiker

Knapp jedes zweite Unternehmen (47 Prozent), das heute noch nicht auf KI setzt, will dies in Zukunft ändern. 31 Prozent von ihnen planen KI-Initiativen innerhalb der kommenden zwölf Monate, 48 Prozent auf mittelfristige Sicht zu realisieren.

Die Mehrheit der Unternehmen, die sich nicht vorstellen kann, intelligente Technologien zu nutzen, sieht entweder keinen Bedarf oder keine Vorteile. Dies sagen 59 Prozent.

Zusätzlich geben 57 Prozent zu, dass ihnen das Wissen fehle, um KI-Konzepte umzusetzen

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